こんにちは、福井市手寄の歯医者 英歯科です。
本日は歯医者さんの予約とキャンセルのしくみについてお話しさせていただきます。
当院はもちろん、他院に通院される際にみなさんにご協力いただきたい歯医者さんとの『お約束ごと』をまとめました。
内科などの病院と違って、ほとんどの歯科医院が予約制ですよね。
30分、1時間など、患者さんごとに時間を確保して診察を行っています。そのため、突然キャンセルされたり、予約時間になってもお見えになられなかったり(連絡なしでの遅刻・無断キャンセル)すると歯医者さんは困ってしまいます…
予約制は、患者さんそれぞれにあった歯科治療を提供するためのものでもあります。
なぜ歯医者さんは予約制なの？
たしかに昔は、予約制の歯医者さんは少なかったですよね。歯が痛くなったら、詰め物が取れたらなど、治療が必要な時に歯医者さんに行くことが多かったと思います。
その場で待つことはあったかもしれませんが、行きたいと思ったときに行ける良さがありましたね。
しかし現在は、ほとんどの歯医者さんが予約制を導入。事前に、予約のご連絡をお願いしております。歯医者さん側は必要な時間を確保し、治療を計画的に進めていきます。
「歯が痛い」・「歯が折れた」といった場合も、応急処置の後は治療経過鵜を立てて対応していきます。
予約制にすることによって、より患者さんのお口の健康を守れるようになっているのです！
予約制のメリット
予約制であれば、患者さんをお待たせすることも少ないですし、患者さんも予定が立てやすくなります。
また、「今日は麻酔をしてもらう」・「歯の掃除をしてもらう」などと、患者さんも処置に対する心の準備ができますよね。
一方、歯医者さんにとっても大きなメリットがあります。
事前に予約時間を確保できるので、治療計画に沿って進めることができますし、個々の患者さんにあわせた準備ができます。
歯科治療にかかる時間は治療内容に合わせて設定するため、歯科医師も焦ることなく治療に専念できます。
歯を削ったり、型取りなどの歯科治療は、とても繊細な作業です。時間があるというのは、精度の高い治療の提供にもつながります。
歯医者さんの予約制システムは、『お口の健康を守るためのシステム』と捉えていただけると幸いです！
遅刻・キャンセルはお控えください
遅刻やキャンセルがあると歯医者さん側も困りますが、次の予約が先になり、治療がうまく進まなくなることもあります。
治療中断で、細菌が再び増えることも…
むし歯も歯周病も細菌が関係する病気です。治療を中断してしまうと、細菌が再び増えてしまうことがあります。
予約時間にお越しいただきたいワケ
歯医者さんによっては、時間帯やスタッフの出勤スケジュールの兼ね合いで予約が取りづらい場合もあります。
予約時間に遅れてしまうと、予定していた処置ができなかったり、予約の取り直しになることも。
週末や夕方など予約が優先的に埋まってしまう時間帯だと、だいぶ先の予定になることもあります。
また、受診と受診のあいだをあまりあけたくない治療もあります。その主な例が以下になります。
①被せ物の治療(仮歯装着後の中断)
→被せ物を作る過程では、仮歯を装着し、しばらく様子を見ることがあります。ただ、その期間が長すぎたり、治療を放置しすぎたりすると、仮歯が劣化して外れてしまって細菌が内部に入り込み、再びむし歯になることも。
②歯周病の治療
→歯石を除去してお口の中の細菌を減らす治療を行いますが、途中で中断してしまうと、再び細菌が増えることも。
③歯の根の治療
→根の内部の細菌感染部分を除去した後、洗浄した根の中に消毒液を詰めて仮の蓋をします。ここで中断してしまうと、仮の蓋が劣化して外れてしまい、細菌が歯の根の内部に入り込んで治療がやり直しになることも。
④抜歯の治療
→抜歯した後の隙間を長期間放置すると、支えを失った隣りの歯が倒れてくることがあります。
むし歯も歯周病も細菌が関係する病気です。そのため、治療中断になるようなことは避けた方が良いでしょう。
なお、無断キャンセルは、他の患者さんのご迷惑にもなりますので、お控えくださいね。
！Attention！
・キャンセルの際は早めのご連絡をお願いします。
予約時間になってもお見えにならないと、何かあったのではないかと心配になります。ご高齢の方や、定期的に受診されている方だと、とくに。
うっかり時間や日付を勘違いしてしまうことや、交通機関の遅延もありますよね。予約時間が過ぎてしまっても、ご一報いただけると助かります。
また、キャンセルは予約日の〇日前まで、と期間を設定してある歯医者さんもあります。一度、確認しておくのも大事ですね。
・長期間来院できないことが分かっているときも、ご相談ください。
治療の内容によっては、治療終了までにコンスタントな受診が必要なものもあります。ただ、海外出張や入院などで難しいこともありますよね。その場合は、あらかじめ教えていただけると助かります。
受診の間が空くことを歯医者さんが把握できれば、治療計画を変更したり、処置内容を変更することで対応できます。
受診にあたってのお願い「チェックリスト」
限られた時間の中で最大限の治療ができるよう、歯科医院では努めております。そのためにも、次のことをお願いいたします。
☑ 受診の際はご予約をお願いします。
☑ 予約時間の前には来院をお願いします。
☑ 時間に遅れる場合は、分かり次第ご連絡をお願いします。
場合によっては予定していた治療ができないこともありますので、ご了承ください。
☑ キャンセルする時は、早めにご連絡をお願いします。
☑ 痛みや入れ歯の不具合などによる急な受診の際も、ご連絡をいただき、ご予約をお願いします。
☑ 長期に来院できなくなることがあらかじめわかっている場合は、事前にお申し出ください。
(治療計画に影響することがあるため)
最後に
どうして歯医者さんは予約制が多いのか？急なキャンセルは治療内容によってはリスクが伴うこと、簡単に説明させていただきました。
歯科治療は、患者さんとの信頼関係のもとに成り立っています。ご理解、ご協力いただけますようお願いします。
何か不明な点がある場合は、かかりつけの歯医者さんにお気軽にお尋ねくださいね♪
